INDICADORES

Resultados esperados en función de las estrategias de negocio:

•Mejorar la eficiencia de los proceso claves para la organización a través de una gestión más efectiva del conocimiento.

•Lograr una cultura organizacional enfocada a compartir y transmitir el conocimiento

•Acelerar el proceso de aprendizaje y adquisición de competencias acorde a las necesidades de la organización.

•Implementar TICs capaces de sintetizar y distribuir el conocimiento necesario (interno y externo)

•Implantar mecanismos y utilidades que posibiliten el uso más efectivo de las tecnologías de la información para apoyar los procesos de gestión del conocimiento en la organización.

•Incrementar el valor de los productos y servicios de la organización y crear nuevos procesos, productos y servicios intensivos en conocimiento.

•Obtener una metodología para la implantación de Sistemas de Gestión del Conocimiento en las condiciones propias del negocio.

La Gestión del Conocimiento puede medirse a partir de:

La Gestión del Conocimiento cuenta con dos tipos de medida:

INDICADORES DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Las organizaciones  están cada vez menos dispuestas a invertir en proyectos donde no son claros los beneficios. La Gestión del Conocimiento debe producir resultados visibles, con ciertos recursos y en un plazo especifico de tiempo.

Las mediciones del impacto de la Gestión del conocimiento deben hablar en resultados de negocio.

En ese sentido:

• El éxito se mide de acuerdo al logro de los objetivos del negocio.

• Debe enfocarse en el problema o la situación a resolver.

• Pueden ser medidos fácilmente.

Estos no son resultados del Negocio

• Hacer Gestión del conocimiento

• Mejorar como compartir conocimiento

• Crear una organización orientada al conocimiento

• Establecer comunidades de práctica

Estos son resultados del negocio

• Reducir costos

• Mejorar utilidad

• Mejorar la calidad

• Reducir personal

LECCIONES APRENDIDAS EN PROYECTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

• Una alineación de las diferentes iniciativas de gestión del conocimiento en torno a la estrategia corporativa es vital.

• La tecnología cumple un rol estratégico como facilitador de la comunicación entre las personas.

• No es necesario realizar una implantación brusca de la gestión del conocimiento en la empresa. Es mejor establecer cuál es la mejor oportunidad para iniciar una instancia del proyecto para verificar su efectividad.

• Se pueden generar ganancias/ventajas con recursos que siempre se han tenido a la mano.

 
 

DIFICULTADES Y LIMITACIONES EN EL DESARROLLO DE PROCESOS PARA LA CREACIÓN Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO.

• Objetivos: desarticulados, desenfocados,  etéreos, descontextualizados…

• Falta de planificación

• Responsabilidad difusa

• Contextualización

• Confusión conceptual

• Falta de una cultura adecuada

FACTORES CLAVE DE ÉXITO EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

• Liderazgo directivo que respalda y promueve la visión y estrategia de conocimiento de la organización.

• Cultura orientada al conocimiento, con claridad de objetivo y lenguaje, con prácticas de motivación y reconocimiento.

• Vínculo con el valor económico o valor de mercado

• Procesos orientados a recoger, organizar, aprovechar y proteger los recursos de conocimiento.

• Estructura de conocimiento, gente asignada en roles específicos para movilizar la gestión del conocimiento.

• Múltiples canales para la transferencia de conocimiento

• Infraestructura tecnológica que apoya los procesos de Gestión del conocimiento.

 
 

CÓMO IDENTIFICAR PROYECTOS O PROGRAMAS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

 Para que un proyecto sea concebido en Gestión del conocimiento debe ser que su aplicación y desarrollo está asociado o contribuye a: